区域性股权市场是非上市企业直接融资的主渠道

ས་ཁོངས་རང་བཞིན་གྱི་རྐང་དབང་ཚོང་ར་ནི་ཚོང་རར་ཞུགས་མེད་པའི་ཁེ་ལས་ཀྱིས་ཐད་ཀར་མ་དངུལ་འདུ་འཁོར་གྱི་ཐབས་ལམ་གཙོ་བོ་ཞིག་རེད།

上市连锁如何发力新零售?答案在这里......

发布日期:2023-05-18
 药店的电商业务正处于高速发展期。米内网数据显示,2022年药店零售终端药品销售额达5209亿元,同比增长9.1%。其中,网上药店市场药品销售额达507亿元,虽然增速较前几年有所放缓,但同比仍高达37.6%。从年报披露的数据上看,过去一年各大上市连锁的线上渠道销售均实现了快速增长,公域业务和私域平台的发展亮点不少。
 
  老百姓:新零售生态全域发力
 
  新零售业务持续发力,经营业绩迈上新台阶。老百姓表示,新零售业务依托全国仓储与门店网络布局,力求全时全域全品满足用户需求。目前,公司已构建了全域指标体系,依托“大数据+人工智能+物联网”生态圈,以数据驱动新零售业务增长。
 
  2022年老百姓线上渠道销售额达 17亿元(含并购), 同比增长 140%。报告期内,公域业务保持高速增长,O2O 全年订单量进入全国前三,增速领先同行。截止2022年12月31日,老百姓O2O 外卖服务门店达 7876 家,24 小时门店达 500 家。私域平台“老百姓大药房”小程序提供 24 小时在线服务,全年收入超过 9000 万元,订单达 60 万单,实现突破式发展。
 
  大参林:新零售快速增长,加速集中度提升
 
  大参林在2022年年报中指出,报告期内,公司组建了专业的新零售团队运营新零售业务,在选品、定价策略、营销体系、运营体系等方面针对线上的特点重新梳理打造。一系列变革后,公司线上业务规模快速增长的同时毛利率以及净利率均稳步提升。公司线上业务具备专业运营团队,头部连锁与中小连锁和单体药店的差距将进一步拉大,推动市场集中度加速提升。
 
  在O2O 业务上,大参林建立以用户为中心,30 分钟到家的 24 小时送药服务。与此同时,公司也开展 B2C 业务,利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式,覆盖全国。对于公域流量,公司进驻了几乎所有头部 O2O 平台,并于报告期内,在美团的全国药店销售额排名该平台第三,并在多个省市排名第一;对于私域流量,大参林通过“大参林健康”微信小程序开展 O2O、 B2C 等线上服务,积极推动私域流量的发展,逐步提升私域流量占线上销售的比例。
 
  一心堂:全渠道服务网络开创服务新体验
 
  一心堂在线下业务稳健发展的同时积极建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络。在传统实体门店经营模式下,利用现代化信息技术全面参与到新零售运营模式当中。公司信息化团队在业务+互联网方面组织实施自营 O2O 业务的自主搭建。
 
  目前稳定运营一心到家O2O 业务,自建一心到家、一心堂药城、积分商城等程序,依托互联网平台结合自身门店网点优势及品牌影响力的优势条件,配套建立相应的线上经营管理制度,融合线上流量及线下门店优势以及自有物流资源,实现业务渠道融通。
 
  为提升门店服务,一心堂多年来一直坚持顾客意见簿收集、神秘顾客暗访检查、满意度调研等,并进行相关结果分析,致力为顾客的服务做到更好。通过坐席能力的呼叫中心为顾客提供健康咨询、售前售后管理、会员权益服务、投诉处理、专业咨询等,真正实现全渠道服务。
 
  一心堂表示,未来公司将继续着力推进内部平台一心到家业务的重点发展。实现线上线下同步引流、信息共享、资源互通,结合物流和门店资源形成新的服务及产品解决方案, 全力推进和探索新零售运营。
 
  益丰大药房:线上市占率快速提升
 
  2022年,益丰大药房持续推进基于会员、大数据、互联网医疗、健康管理等生态化的医药新零售体系建设,积极完善慢病管理数字化和线上诊疗服务,会员深度服务项目取得阶段性进展,新媒体运营和内容运营能力快速提升,医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系。
 
  过去一年,益丰大药房坚持一体化建设,全面支撑“新零售+心零售”的战略升级,打造了一系列贴合新零售业务场景的数字化产品,助力公司零售数字化转型,公司线上市占率快速提升,拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平。
 
  截止2022年12月31日,益丰大药房O2O 上线直营门店超过 7000 家,24 小时营业配送门店 600 多家,覆盖了公司线下所有主要城市,并能快速覆盖并购项目和加盟项目门店,在拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平; B2C 和 O2O 业务全年实现销售收入 17.51亿元(不含税)。 其中,O2O 实现销售收入 13.62亿元, B2C 实现销售收入 3.88亿元。
 
  漱玉平民:私域运营带来新的业绩增量
 
  2022年,漱玉平民加强三方 O2O 与 B2C 等平台的精细化运营能力,提出 了“O2O 转平衡、B2C 转方向”的战略举措,报告期内 O2O 业务净利润率有了显著提升;三方 B2C 平台通过店铺群管理、重点商品调整、多品类协同发展等方式,实现销售增长的同时净利润同比增长100% 以上。
 
  报告期内,漱玉平民建立了多级店铺矩阵、商圈管理模式、爆品营销策略等一系列内部提升策略;同时推进了私域运营与门店的融合,创新了社群营销模式,升级了全员分销机制,开展私域运营专项提升活动,私域营销成为门店业绩增长的新模式。
 
  漱玉平民重视以微信公众号、企业微信、视频号及小程序等为载体的私域运营,累计私域用户量达 800 万,自有平台销售同比提升 80%。通过不断的探索与实践,在社群营销、分销营销、内容营销等维度不断创新模式,提升了私域销售产出与到店客流引导能力,带来新的业绩增量。
 
  健之佳: 持续提升全渠道服务能力
 
  随着生活方式的改变,顾客的健康意识和消费习惯改变加快。健之佳围绕“以顾客需求为核心”的服务理念,持续提升全渠道服务能力,以实体门店为支持,持续推行 B2C、O2O、佳 E 购、微商城等全渠道营销,为门店赋能,线上营业收入稳步增长。
 
  报告期内,线上业务营收达14.00亿元,较上年增长 59.39%, 占营业收入的占比为 18.63%,较 2021年的 16.78%增长 1.85%。2022年B2C业务营收为5.32亿元,同比增长50.27%;第三方O2O平台业务营收为4.47亿元,同比增长115.46%;自营平台业务营收为4.21亿元,同比增长32.90%。
 
  健之佳通过制定细分商圈营销策略、提升送货效率、提供 24 小时营业服务等方式打造 O2O 业务的差异化竞争力及服务力,目前有 24 小时服务门店 448 家,为门店业绩提升赋能。 此外,健之佳优化直播+微商城购物体验,2022全年开展直播活动 180 场次,开展个护、品健、 养生中药、阿胶节等具有健之佳特色的大型直播 10 余场。